Bienvenue sur Social Media Performances

Social Media Performances a pour objectif de partager avec vous sa veille sur les réflexions actuelles des entreprises sur leurs stratégies de social média et d’offrir une visibilité sur la problématique du ROI (Retour sur Investissement) et les différents KPI (Key Performance Indicators) ou ICP (Indicateurs Clés de Performance) des actions marketing associées afin d’évaluer la pertinence de ces medias de communication.

Selon nous, une étape majeure sera franchie en 2011 avec la mesure de l’efficacité de cette stratégie de présence sur les médias sociaux grâce à la mise en place de KPI appropriés au secteur de l’entreprise, à sa taille, à ses objectifs, sachant que cette stratégie est très chronophage pour ses responsables (donc coûteuse) et aussi impliquante pour sa e-reputation.

En effet, les marques et les entreprises sont aujourd’hui convaincues de la nécessité d’être présentes sur les réseaux sociaux. Ci-après une interview du Directeur de la communication du Groupe Laser qui illustre parfaitement l’importance de la stratégie de conversation entre une marque et ses internautes.

Toutefois, ces marques et entreprises en apprécient difficilement le ROI. Les anglosaxons sont en avance sur cette démarche. Nous essayerons, dans notre blog, de partager avec vous leurs réflexions et de présenter l’avancement des recherches sur cette problématique semaine après semaine.

N’hésitez pas à commenter nos articles, à proposer d’autres pistes de réflexions et partager vos trouvailles sur le sujet.

Bonne lecture à tous.

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