Les étapes de mise en place d’une stratégie Social Media

Comment une entreprise peut-elle prendre la parole aujourd’hui sur les réseaux sociaux ? Quelles sont les étapes pour la mise en place d’une stratégie Social Media pertinente et efficace? Les objectifs attendus? Comment réussir à créer un écosystème avec lequel l’entreprise va s’interconnecter dans le cadre d’une relation BtoB comme

BtoC.

Les étapes de la mise en place de la stratégie :

  • Écouter ce que disent les médias sociaux sur votre entreprise, son offre et celle de ses concurrents pour identifier les pôles d’audience pertinents
  • Elaborer le planning sur le Social Media par rapport aux objectifs fixés
  • Définir la politique de contenu et sa diffusion sur les différents supports du social media
  • Promouvoir la philosophie de l’entreprise, ses expertises et savoir-faire, ses offres auprès de ses cibles en vue de la création d’une communauté
  • Animer sa communauté : l’impliquer davantage pour plus de partage, de transformation et d’enrichissement
  • Surveiller sa e-réputation tout au long de la stratégie pour répondre aux commentaires et se positionner dans le cas d’un buzz négatif
  • Analyser et mesurer cette stratégie social Media afin de mieux la piloter par rapport aux objectifs fixés.

En effet, aujoud’hui, c’est un plus, un avantage concurrentiel de mettre en avant voire de solliciter les recommandations dites « bouche-à-oreille » sur l’e-reputation d’une entreprise à travers le Social Media et l’ensemble de ses outils.

Ensuite restera à choisir parmi la palette des outils du Social Media, la stratégie adaptée à votre entreprise, le ton donné à votre communication ainsi que ses thématiques en fonction d’objectifs attendus comme :

  • Visibilité
  • Acquisition
  • Transformation
  • Fidélisation.
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